千島湖旅游+標桿企業深度學習項目

千島湖旅游+標桿企業深度學習項目

開課時間:2022年03月03日 至 03月03日
開課城市:杭州市
主講老師:講師團
報名費用:免費
報名咨詢 咨詢電話:宋老師 18264192900

課程介紹

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超越客戶期望的服務技巧
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開課時間:2023-12-05至12-06 開課城市:上海市主講老師:高老師 報名費用:¥4000.00
1.認識情商,讓客服人員學會覺察自己的情緒,當情緒出現時,能夠當下有效調整,成為情緒的主人,創造內心的和諧,用積極樂觀的精神面貌面對客戶,提升服務形象。 2.了解客戶服務周期,運用流程化的方式來管理服務過程,提升服務水平。 3.學習新的溝通方式,用同理心傾聽與表達與客戶溝通,妥善處理客戶關系,化解矛盾沖突,提高服務體驗。
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開課時間:2023-12-12至12-13 開課城市:蘇州市主講老師:高老師 報名費用:¥4000.00
?在最短的時間內,使學員能初步掌握應用心理學的基本知識 ?提供豐富的案例,使學員感性地理解課程內容 ?安排身臨其境的角色扮演,使學員能切身體會所學的技巧 ?通過精彩的視頻短片,使學員加深對相關知識、技能和觀念的理解
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